Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mdr66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
mdr66 Quy định sử dụng dịch vụ mdr66
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận tranh chấp hoặc yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng kết nối SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có được phép tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống — chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch từ ví điện tử tương ứng.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi ghi nhận và xem xét từng trường hợp trước khi đưa ra phản hồi chính thức.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại ứng dụng. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt hoặc ứng dụng.